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第9章_企业组织管理概述

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第9章 企业组织管理概述 本章要点 ?组织管理的基本问题 ?组织的本质是协作 ?组织正式化的机制 ?正式化的限度 ?组织和个人的协调发展 ?组织管理的主要工作 ?管理者的职能 9.1 组织管理的基本问题 ? 组织管理面临 的问题 ? 组织的本质在 于协作 ? 组织管理面临的问题 ? 分工和配合 ? 有没有激励 ? 计划与控制方面的安排 ? 领导 ? 人力资源管理 ? 企业文化 ? 组织的本质在于协作 ? 组织是两个以上个人的有 意识地加以协调的行为的 系统 ? 组织行为中这种有意识的 协调行为就是管理 ? 管理作为组织协作行为整 体中一种有意识的协调行 为,其作用范围有一定的 限度 图:企业组织与个人的关系 ?组织是两个以上的个人有意识地加 以协调的行为或力的系统。组织的 本质在于协作。正是由于人们聚集 在一起,协同合作共同从事某项活 动,才产生了组织。构成组织实质 内容的是人的行为,这种行为不是 简单的每个单独个人行为的累加, 而是经过周密的安排、部署和调整 的行为体系,是一种新形式的集体 行为。 9.2 正式化的机制 ?组织管理中按照统一的目的,有计 划、有步骤地对个体的行为加以规 范、引导和调整,从整体上构成完 整的功能性力量,是通过正式化的 机制实现的。正式化过程包括了通 过结构化机制把个人行为分解、整 合为整体行为的过程,也包括对个 人行为的约束和塑造过程。 一、组织的正式化过程 ? 结构化 ? 分工协作体系 ? 分层等级结构 ? 信息沟通机制 ? 目标分解机制 ? 规范化 ? 角色化 二、正式化的限度 ? 正式化的限度 ? 结构化的限度 ? 规范化的限度 ? 角色化的限度 ? 非正式的力量 ? 组织与个人的协调发展 9.3 组织管理的职能 ? 组织管理的主要工作 ? 管理者的职能 ? 组织管理的主要工作 ? 设计和确定基本的管理框架 ? 发挥垂直影响作用 ? 利用横向的相互影响 垂 直 作 用 横向作用 图:形成集体协作的基本环节 ? 管理者的职能 ? 管理体系的设计 ? 行为协调体系 ? 计划控制体系 ? 管理体系的运用 ? 领导 ? 人力资源管理 ? 企业文化建设 管理体系设计 管理体系运用 组织结构 领导 制度规范 人力资源 计划与控制 企业文化 激励系统 管理行为 基本框架 垂直影响 横向作用 协 作 行为 学* 决策 心理力量 直接实践 间接经验 理论 学* 目标、知识、思维 心理基础 组织层次 组织的本质 个体层次 图:组织管理的基本概念和过程 案例:温特图书公司正面临困境 温特图书公司原是美国一家地方性的图 书公司。*10年来这个公司从一个中部小 镇的书店发展成为一个跨越7个地区,拥有 47家分店的图书公司。多年来,公司的经 营管理基本上是成功的。下属各分店,除7 个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静 的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品 以外,绝大多数的分店都专营图书。每个分 店的年销售量为26万美元,纯盈利达到2万 美元。但是*3年来,公司的利润开始下降 。 2个月前,公司新聘苏珊任该图书公司的总 经理。经过一段时间对公司历史和现状的调 查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地 区经理共同讨论公司的形势。苏珊认为,她 首先要做的是对公司的组织进行改革。就目 前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自 地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借 贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等 权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊便提 出了改组组织的问题。 一位副总经理说道:我同意你改组的意见。但是 ,我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的 情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但是我们 却没有给他们进行控制指挥的权力,我们应该使他 成为一个有职有权,名副其实的经理,而不是有名 无实,只有经理的虚名,实际上却做销售员的工作 。 另一位副总经理抢着发言:你们认为应该对组织 结构进行改革,这是对的。但是,在如何改的问题 上,我认为你的看法是错误的。我认为,我们不需 要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的 集权。我们公司的规模这么大,应该建立管理资讯 系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控 制指挥,广告工作也应由公司统一规划,而不是让 各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花 这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。 你们两位应该不是忘记我们了吧? 一位 地区经理插话说:“如果我们要采用第一种 计划,那么所有的工作就都推到了分店经理 的身上;如果采用第二种方案,那么总部就 要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区 性的部门,那么要管理好这么多的分店是不 可能的。 我们并不是要让你们失业。苏 珊插话说:我们只是想把公司的工作做得 更好。我要对组织进行改革,并不是要增加 人手或是裁员。我只是认为,如果公司某些 部门的组织能安排得更好,工作的效率就会 提高。


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